MAPFRE VILLAVICIOSA RESPONDE A TUS PREGUNTAS.
Pregunta a la oficina de MAPFRE Villaviciosa cualquier duda relacionada con los seguros. Salvador, el director de la oficina os contestará con la mayor brevedad posible. Para hacerlo rellena el formulario de contacto de la parte inferior de la página.
Oficina VILLAVICIOSA
Accede a la página web de MAPFRE Villaviciosa
JOSE BERMUDEZ MORENODirección: VICTOR GARCIA DE LA CONCHA 2 S/N 33300 VILLAVICIOSA (ASTURIAS)
Habitual:L-V 09:30-14:00 / 17:00-20:00 Verano:09:30-14:00
|
|
A continuación ponemos las preguntas de nuestros usuarios que ya han sido contestadas por la oficina de Mapfre en Villaviciosa.
Pregunta a la oficina de MAPFRE Villaviciosa cualquier duda relacionada con los seguros. Salvador, el director de la oficina os contestará con la mayor brevedad posible. Para hacerlo rellena el formulario de contacto de la parte inferior de la página.
———————————————————————————————————————————————————————————————————-
———————————————————————————————————————————————————————————————————-
| Pregunta Usuario |
| Hola Salvador, tengo unas dudas referente a las reparaciones de los electrodomésticos.¿Podrías explicarme cuando y como MAPFRE se hace cargo de ellas?.Gracias.-Daniel Miravalles.- |
| Respuesta Mapfre Villaviciosa |
Estimado Daniel:Acabamos de incorporar unan nueva cobertura en MAPFRE para nuestro clientes que a continuación te detallo, hacer mención que esta cobertura son para los nuevos clientes y lo que ya confiaron en MAPFRE se irá incorporando al vencimiento de sus pólizas.En los supuestos no amparados por el resto de coberturas, la Compañía, asumirá el coste del desplazamiento, de las tres primeras horas de mano de obra y de los materiales empleados de un servicio de reparación de electrodomésticos de línea blanca, con los profesionales previamente autorizados por la Compañía, según los términos y condiciones que a continuación se exponen.A efectos de esta prestación, se entiende por siniestro la avería mecánica, eléctrica o electrónica, que produce la incapacidad de una pieza o componente electrónico para funcionar conforme a las especificaciones del fabricante. El servicio garantiza, única y exclusivamente la reparación de los siguientes electrodomésticos de línea blanca:
La Compañía asume los gastos indicados para la reparación de electrodomésticos y garantiza la conexión con los profesionales adecuados en un plazo de 48 horas, desde que el Tomador lo solicite. Una vez facilitado al Tomador / Asegurado la conexión con el profesional, serán ambos los que acuerden una cita para la ejecución del servicio. El servicio incluye:
El servicio no incluye:
-Valor venal, considerando como tal el valor en venta del mismo en el momento inmediatamente anterior a la ocurrencia del siniestro. -300 €
Aparte de esta cobertura por supuesto también tenemos la de daños eléctricos por subida de tensión ya sea de línea blanca o marrón en esta última es donde se incluyen los ordenadores, equipos de música y televisiones por ejemplo, siempre y cuando tengamos acreditado por un técnico que dicha rotura se ha producido por esa causa. Teniendo en cuenta también el valor venal de dicho aparato. MAPFRE siempre da una respuesta rápida y eficaz a sus clientes, quedando totalmente satisfechos. Como siempre digo: Si tienes más preguntas no dudes en pasar por nuestra oficina donde estaremos encantados de resolverlas.
Un saludo.-Salvador Delegado Mapfre Villaviciosa |
———————————————————————————————————————————————————————————————————-
———————————————————————————————————————————————————————————————————-
| Pregunta Usuario |
| Hola Salvador, somos clientes tuyos de MAPFRE en Villaviciosa y queríamos consultarte una duda que tenemos ya que nos vamos de viaje con el coche y nuestra duda es la siguiente:Vamos de viaje hace Benidorm y se nos estropea el coche. ¿Qué soluciones nos da MAPFRE en caso de avería?Gracias.-Miguel AngelC/ MagdalenaVillaviciosa |
| Respuesta Mapfre Villaviciosa |
| Estimado Miguel Angel, lo primero es darte las gracias por confiar en MAPFRE, no te preocupes que ahora vamos a desplegar todo un abanico de opciones que te ofrecemos en el caso de avería.Si el coche no funciona y estás en Madrid y vas camino de Benidorm puedes optar por:a) Regresar en taxi a Villaviciosa y el coche vendrá a La Villa también en una de nuestras grúas en unos días y al taller que nos pidas.b) Es una pequeña avería y se detecta que tiene reparación, llevamos el vehículo a un taller cercano y si por ejemplo es de noche, en este caso trasladamos el vehículo al taller, os ofrecemos un alojamiento con cena, al día siguiente se repara la avería y podeis continuar el viaje.c)Podemos recoger el vehículo y que venga de regreso a Villaviciosa y vosotros podeis continuar el viaje en un taxi hasta Benidorm, la vuelta ya es por vuestra cuenta.Y si en el supuesto que estando en Benidorm y a la hora de volver surge una avería o accidente pues sin problemas, el vehículo regresará a La Villa en unos días y vosotros en un taxi a casa de inmediato.La grúa en cualquiera de los supuestos os atenderá en un plazo aproximado de 30 minutos, os enviarán un sms a vuestro móvil para vuestra tranquilidad comunicando los minutos que tardarán en recogeros así como el taxi de acompañamiento.Como podrás ver Miguel Angel, MAPFRE siempre está ahí al servicio de nuestros clientes, además recuerda que en la carpeta de la póliza que te entregué viene el tfno. de urgencia de MAPFRE (902-44-88-44) donde te dan cobertura las 24 horas y los 365 días del año y si tienes dudas tienes mi tarjeta con mi teléfono móvil.¡¡¡Buen viaje!!!Atte.- Salvador MAPFRE-VILLAVICIOSA |
———————————————————————————————————————————————————————————————————-
———————————————————————————————————————————————————————————————————-
| Pregunta Usuario |
| Hola Salvador:Mi hermano la semana pasada tuvo un accidente bajando por Cabranes, se encontró con varios jabalíes cruzando la carretera colisionando con ellos, afortunadamente a él no le pasó nada, pero el coche quedó con bastantes daños. ¿Eso lo cubre el seguro?. Arsenio. – Villaviciosa |
| Respuesta Mapfre Villaviciosa |
| Estimado Arsenio: Lo primero es felicitarnos de que a tu hermano no le pasó nada, aunque el susto sería enorme.Ante una situación como esta lo primero es señalizar el vehículo correctamente, sin olvidarnos de salir con el chaleco ya puesto desde el interior de nuestro coche.A continuación debemos de llamar a la Guardia Civil para que levante un atestado de lo que nos ha sucedido, no es necesario como dice la leyenda urbana de que el jabalí o animal de caza tiene que aparecer muerto, con que tengamos restos de sangre o pelo será suficiente, la Guardia Civil hará las fotografías correspondientes y las adjuntará al atestado.Una vez se realicen estas gestiones, la grúa de nuestra compañía aseguradora puede llevarse el vehículo al taller designado por nosotros en el caso de que no pueda circular.A partir de aquí, hay que dar el correspondiente parte de siniestro en nuestra aseguradora y ellos se encargarán de solucionarlo, reclamando el atestado a la G. Civil y posteriormente al coto o a quien corresponda, a partir de ese momento toca espera que alguien se responsabilice de este siniestro.Lo principal es llamar de inmediato a la G. Civil, que levante atestado, si no lo tenemos ninguna compañía aseguradora podrá reclamar daño alguno ya sea al vehículo, conductor u ocupantes en caso de que haya lesionados.Nosotros en MAPFRE disponemos de pólizas a terceros donde nos ocupamos del siniestro desde el momento que tenemos en nuestro poder el atestado de la G. Civil y nuestros peritos hacen su informe, eso significa que MAPFRE arreglaría de inmediato el vehículo y es MAPFRE quien se encarga de reclamar a quien corresponda los daños sufridos por el vehículo.Por lo que nuestro clientes no tienen que esperar a que el coto o la administración correspondiente se haga cargo del siniestro.Esto significa una enorme ayuda a nuestros asegurados ya que podrán disponer de su vehículo en muy poco tiempo, teniendo en cuenta que este tipo de siniestros es por desgracia demasiado frecuente en Asturias.Es una nueva cobertura que MAPFRE lanzó al mercado hace unos meses, cobertura que nuestros asegurados pueden contratarla en cualquier momento añadiendola a las que ya tienen, el coste de esta cobertura está en torno a 18 euros al año.Por lo que invito a todos los maliay@s y vecinos de otros concejosque pasen por nuestra oficina de MAPFRE en Villaviciosa, para explicarles las dudas que puedan tener al respecto.Un saludo – Salvador Bermúdez -Delegado Mapfre – Villaviciosa |
———————————————————————————————————————————————————————————————————-
———————————————————————————————————————————————————————————————————-
| Pregunta Usuario |
| Buenas tardes Salvador:Mi nombre es Nicolás , acabamos de constituir una comunidad de vecinos y quería preguntarte que cubre básicamente una póliza para el edificio y los datos que necesitarías para poder darnos un presupuesto. |
| Respuesta Mapfre Villaviciosa |
| Hola Nicolás:Los datos que necesitamos son muy sencillos, metros construidos del edificio, año de construcción y número de plantas sobre rasante.Hay una información que no me detallas y es si esa comunidad tiene plazas de aparcamiento, deberíamos saber el número y metros construidos y el número de plantas bajo rasante, también puede ser que sea una comunidad independiente. Ya me dices si disponeis de plazas de garaje.Retomando tu pregunta, las coberturas suelen ser:- La responsabilidad civil : Eso quiere decir que cubrimos los daños que el edificio pueda causar a un tercero, por ejemplo una teja que cae encima de un coche, una fuga de agua de una tuberia general y dañamos a un local comercial, entre otras situaciones.- La rotura de alguna de las tuberias o bajantes generales del edificio, opcionalmente podríamos asegurar también las tuberias de las viviendas.- Incendio, explosión, implosión, humo accidental, actos vandálicos, cristales, inundaciones, daños eléctricos, robo, hurto, sustitución de cerraduras, daños estéticos, defensa jurídica.- Reconstrucción de jardines, daños sufridos por plantas y árboles a consecuencia de fenómenos atmosféricos (lluvia, viento, pedrisco o granizo y nieve).- Algunas de las coberturas anteriormente reseñadas son opcionales, con lo que MAPFRE ofrece a sus clientes una gama de coberturas que se adaptan a las necesidades que nos soliciten.- Resaltar un punto importante que suele suceder con frecuencia y es el atasco de tuberias, esto no lo cubre la póliza, pero MAPFRE da un servicio especial y es que una compañía especializada en desatascos (24 horas) se desplaza y a precios especiales por ser clientes de MAPFRE les atiende, para poder optar a esos precio hay que dar parte del siniestro a MAPFRE, se llama al 902-1-365-24 a cualquier hora o día y nuestros compañeros os ayudaran en todo el proceso, es un magnífico valor añadido que ofrecemos.- Comentar al msmo tiempo que MAPFRE dispone de una amplia plantilla de reparadores, MAPFRE garantiza a sus clientes cualquier trabajo o reparación efectuada.- IMPORTANTE.- Una vez que una comunidad esté asegurada en MAPFRE, los propietarios de las viviendas tienen un importante descuento en su póliza individual ya sea piso o vivienda unifamiliar (si la urbanización es de caracter privado), por lo cual todos son ventajas de servicios y económicas para nuestros clientes.Siempre recomendamos amigo Nicolás, que paseis por nuestra oficina en Calle Víctor García de la Concha nº 2, donde resolveremos cualquier pregunta y facilitaros un presupuesto acorde con vuestras necesidades, si teneis una reunión de vecinos y lo deseais no tengo ningún problema en asistir a ella y en persona contestar a todos los propietarios las dudas que tengan.Un saludo.Salvador Bermúdez – Delegado de MAPFRE en Villaviciosa |
———————————————————————————————————————————————————————————————————-
———————————————————————————————————————————————————————————————————-
Haz tus preguntas a MAPFRE Villaviciosa:
